Questo applicativo consente di gestire al meglio le attività degli operatori del Call Center.
E' possibile importare e gestire le anagrafiche per ogni campagna attiva. Filtrabili per stati ed esiti.
Per ogni campagna è possibile configurare degli esiti personalizzati e preparare uno script per l'operatore con la possibilità di avere diversi flussi in base alle risposte e registrazione della telefonata.
L'integrazione con il sistema ACD Phones di IFM Infomaster) permette di gestire in maniera automatica le chiamate e l'apertura della maschera relativa all'anagrafica per l'operatore.
Ogni anagrafica ha uno storico di tutti i contatti ed esiti precedenti. E' anche possibile gestire i richiami e gli appuntamenti personalizzati.
- Servizio: Software personalizzati
